Kebijakan Privasi

Layanan Gosent dioperasikan oleh Mordenhost (Jl. Pendidikan Gg. Baja No. 8, Denpasar, Bali). Segala penyebutan "kami" dalam kebijakan ini merujuk pada penyelenggara tersebut.

Pertanyaan privasi dan hukum dikirim ke alamat yang sama dengan kontak layanan: sales@gosent.net (lihat bagian Kontak).

Data akun: nama, email, dan peran Anda di dalam tenant; kata sandi disimpan dalam bentuk hash, bukan teks biasa.

Data pengiriman dan metadata email: log per email (penerima, status seperti processed/delivered/bounce, waktu, penyebab kegagalan) yang dibutuhkan untuk laporan aktivitas dan penanganan bounce. Kami tidak memproses isi email untuk profil atau iklan.

Log teknis: percobaan masuk (email, alamat IP, user agent) dan aktivitas penting akun.

Data penagihan: profil penagihan tenant (nama, alamat, email penagihan) dan riwayat invoice. Kami tidak menyimpan nomor lengkap kartu pembayaran; pembayaran berjalan melalui transfer bank atau QRIS dan diverifikasi manual.

Cookie: situs dashboard memakai cookie sesi yang diperlukan agar Anda tetap masuk dan cookie keamanan (CSRF). Halaman publik portal.gosent.net tidak memakai cookie. Kami tidak memasang iklan atau skrip pelacak pihak ketiga.

Menjalankan layanan: autentikasi akun, pengiriman email, pelaporan status, penanganan bounce dan suppression.

Keamanan dan pencegahan penyalahgunaan: deteksi pola kirim yang berbahaya, pembatasan percobaan masuk, dan penegakan kebijakan penggunaan.

Penagihan: menghitung pemakaian, menerbitkan invoice, dan mencatat pembayaran.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakainya untuk iklan. Data dibagikan seminimalnya kepada penyedia yang membantu menjalankan layanan dan hanya untuk tujuan tersebut.

Kami dapat mengungkap data bila diwajibkan hukum atau perintah otoritas yang berwenang.

Data akun disimpan selama akun aktif. Log aktivitas pengiriman disimpan selama diperlukan untuk laporan dan penagihan, dan dihapus atau dianonimkan setelahnya; periode spesifik dapat ditinjau.

Bila fitur Archives aktif, isi email disimpan sesuai masa retensi paket dan dihapus otomatis setelahnya.

Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda yang kami proses, dengan mengirim email ke sales@gosent.net. Kami menanggapi permintaan dalam jangka waktu yang wajar sesuai peraturan yang berlaku.

Untuk data penerima email yang dikirim melalui layanan, pengendali daftar penerima adalah bisnis pengirim; Gosent memprosesnya atas nama pengirim.

Kami menerapkan pengamanan teknis dan organisasi yang wajar: transportasi terenkripsi (TLS), kata sandi ber-hash, sesi berbatas waktu, dan autentikasi dua faktor.

Pertanyaan privasi dan hukum dikirim ke sales@gosent.net — alamat yang sama dengan kanal layanan dan penagihan. Anda juga dapat memakai formulir Minta akses di portal.gosent.net.