Syarat Layanan

Gosent adalah layanan pengiriman email transaksional yang dioperasikan oleh Mordenhost (operator/penyelenggara layanan) di domain gosent.net beserta subdomainnya.

Akun adalah akses pengguna ke dashboard Gosent yang diberikan melalui undangan. Tenant adalah satu bisnis/pengirim di dalam Gosent yang memiliki kuota, domain pengirim, dan kredensial sendiri.

Pada tahap ini pendaftaran tidak terbuka untuk umum. Akun dibuat melalui permintaan akses yang disetujui tim Gosent, lalu undangan dikirim ke email yang Anda daftarkan.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dashboard dan kredensial SMTP, serta atas seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda. Segera laporkan bila Anda menduga ada penggunaan tanpa izin.

Setiap tenant berada pada salah satu paket layanan dengan kuota dan batas pengiriman sebagaimana dijelaskan pada halaman Harga. Paket Free tersedia tanpa biaya dan tanpa masa trial, dengan batas pemakaian.

Paket berbayar ditagih bulanan dalam Rupiah. Harga yang tampil belum termasuk pajak yang berlaku; bila PPN dikenakan akan dirinci di invoice. Kuota bulanan tidak diakumulasi antarperiode; kredit tambahan yang dibeli tidak kedaluwarsa selama akun aktif.

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau QRIS sesuai petunjuk pada halaman checkout, dan diverifikasi manual oleh tim kami — umumnya dalam satu hari kerja setelah Anda menandai pembayaran.

Tagihan yang jatuh tempo dan tidak dibayar dapat membuat pengiriman ditangguhkan sampai pembayaran diselesaikan atau tenant kembali ke paket Free.

Layanan hanya boleh dipakai untuk email yang Anda berhak mengirim: email transaksional, notifikasi, dan pesan yang timbul dari hubungan dengan penerima Anda.

Kirim hanya kepada penerima yang memberi persetujuan (opt-in) atau yang berelasi langsung dengan layanan Anda. Jangan kirim ke daftar yang dibeli, ditukar, atau dikumpulkan tanpa persetujuan.

Setiap email wajib menyertakan cara berhenti berlangganan yang berfungsi untuk konten pemasaran, dan identitas pengirim yang jelas.

Penggunaan yang melanggar dirinci lebih lanjut pada Kebijakan Penggunaan (AUP) kami.

Kami dapat menangguhkan pengiriman sementara bila terdeteksi aktivitas yang membahayakan penerima, reputasi pengiriman, atau kestabilan layanan — misalnya lonjakan keluhan spam atau bounce tidak normal. Kami akan memberi tahu Anda dan proses peninjauannya.

Anda dapat berhenti memakai layanan kapan saja. Kami dapat mengakhiri akun yang melanggar syarat ini setelah pemberitahuan dan masa perbaikan yang wajar.

Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian dari syarat ini.

Anda wajib memakai layanan sesuai hukum perlindungan data yang berlaku atas data pelanggan Anda sendiri.

Layanan disediakan sebagaimana adanya selama masa beta terbatas. Kami berupaya menjaga keandalan pengiriman tetapi tidak menjamin bahwa setiap email akan sampai, karena pengiriman akhir bergantung pada penerima dan penyedia kotak surat.

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian tidak langsung yang timbul dari pemakaian layanan dibatasi.

Syarat ini dapat diperbarui seiring perkembangan layanan. Perubahan material akan diberitahukan sebelum berlaku melalui email atau pengumuman di dashboard.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Layanan Gosent dioperasikan oleh Mordenhost, Jl. Pendidikan Gg. Baja No. 8, Denpasar, Bali.

Pertanyaan seputar layanan, akses, dan penagihan dikirim ke sales@gosent.net atau melalui formulir Minta akses di portal.gosent.net.