Status layanan
Halaman ini menjelaskan cara mengetahui kondisi layanan dan cara melaporkan gangguan. Gosent belum menyediakan halaman status otomatis dengan riwayat uptime — dashboard adalah indikator operasional utama: bila Anda bisa masuk dan melihat laporan terbaru, layanan sedang berjalan.
Cara mengecek
- Masuk ke dashboard. Bila login atau halaman dashboard gagal, ada kemungkinan gangguan.
- Cek email terakhir Anda di menu laporan: email yang lama tidak berubah status dari processed dapat menandakan antrean tertahan.
- Kirim email uji satu buah melalui jalur yang biasa Anda pakai (SMTP atau API) dan periksa statusnya.
Melaporkan gangguan
- Laporkan gangguan melalui formulir Minta akses dengan subjek "Laporan gangguan" — sertakan waktu kejadian, jalur pengiriman (SMTP atau API), dan contoh email_id bila ada.
- Bila akun Anda aktif, Anda juga dapat membalas email notifikasi atau undangan yang pernah Anda terima dari kami.
Tentang SLA
Kami belum menetapkan komitmen waktu tanggap (SLA). Laporan dibaca dan ditindaklanjuti sesuai urutan dan dampaknya.